Garantat retur până la 14 zile – Ai cumpărat simplu, returnezi simplu

La Gelonge returnezi fără griji! Vrem să fii pe deplin mulțumit/ă atunci când cumperi de la Gelonge, așa că dacă te răzgândești, este în regulă, ai dreptul să returnezi gratuit produsele comandate. Le poți schimba cu altele, aflate în stoc sau îți poți primi banii înapoi, tu alegi!

Dacă mărimea comandată nu ți se potrivește, o poți schimba cu alta, dacă e pe stoc sau poți schimba cu un produs diferit sau poți primi banii înapoi. Cum? Simplu, fără niciun cost de transport, pentru că îl plătim noi pentru tine, ca tu să te bucuri de un shopping online fără griji!

Returul gratuit este un serviciu oferit de Gelonge doar pentru o returnare. În cazul unui retur care apare după un alt retur, costul de transport a produsului returnat este 59 de lei.

Nu se pot restitui produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.

Pentru returnarea produsului, acesta trebuie să fie însoțit de etichete și de actele însoțitoare. Lenjeria intimă, costumele de baie și pijamalele sunt singurele produse care nu pot fi schimbate/returnate, din motive de igienă. Orice retur care nu respectă Termenii și condițiile va fi refuzat.

Echipa Gelonge verifică exclusiv calitatea fiecărui produs, oferindu-ți astfel garanția ca produsele comandate de la Gelonge sunt într-o stare impecabilă. În cazul unei excepții, ne asumăm răspunderea și îți înlocuim produsul cu unul identic ca model, mărime și culoare, suportând taxele transportului tur-retur.

În cazul în care dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne anunți în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin completarea Formularului de Retur sau apelând la numărul de telefon 068 149 088.

Vei lua legătura cu un Operator din Echipa Gelonge, căruia îi vei comunica despre produsul pe care dorești să-l returnezi și ce produs dorești în schimbul acestuia. Vei primi automat un email cu detalii legate de procedura returnării și în scurt timp vom trimite curierul să ridice produsul pe care vrei să-l returnezi.

În cazul în care dorești restituirea sumei de bani, este necesar să ne contactezi telefonic, pentru a ne comunica acest lucru. Restituirea se face doar pe valoarea produsului returnat, în maxim 14 zile de la primirea și verificarea produsului returnat. Rambursarea contravalorii produsului returnat se face, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în emailul de notificare a returului, cu excepția cazului în care ai fost deacord cu o altă modalitate de plată pentru a evita plata de comisioane în urma rambursării.