Ai dreptul de a verifica, dacă ai primit ce ai comandat!

Știm cât de nerăbdător(ă) ești în momentul în care primești coletul și cum îți dorești, să-l desfaci, să te convingi că produsele sunt în regulă, de aceea la Gelonge plătești după ce deschizi coletul și te asiguri că ai primit produsul comandat în stare perfectă.

Serviciul Deschiderea coletului la livrare este pentru toate produsele comercializate și livrate de către Gelonge și este valabil pentru toate persoanele care au achiziționat produse la Gelonge.

Cum funcționează serviciul?

În momentul primirii comenzii, poți solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului.

Acest serviciu îți oferă posibilitatea de a verifica dacă produsul e în stare perfectă.

Dacă în urma deschiderii coletului constați că produsul comandat nu este în stare perfectă de livrare și prezintă careva defecte, probleme de tip estetic, îți recomandăm să refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie să completezi un Proces verbal de constatare, în prezența curierului. Poți solicita deschiderea coletului înainte de a achita comanda.

Cine achită transportul?

În cazul returului prin intermediul serviciului Deschiderea coletului la livrare taxele de transport sunt acoperite de către vânzător.